Спросите, что он будет делать до обработки, какие зоны и каким методом обработает, какими средствами, что потребуется от персонала, как оценивается результат, что будет при повторном появлении, какие документы выдаст и как формируется цена. Ответы покажут подход лучше рекламы.
Перед заказом обработки стоит задать несколько вопросов. Вот список.
- Что вам нужно знать о нашей ситуации до осмотра?
- Будете ли вы осматривать кухню перед расчётом?
- Какие помещения и зоны вы обработаете?
- Каким методом и почему?
- Какие средства вы используете и есть ли на них документы?
- Что потребуется от персонала до и после?
- Нужно ли закрывать кухню?
- Как и когда будем оценивать результат?
- Что будет, если тараканы появятся снова?
- Какие документы вы выдадите?
Как оценить ответы
- конкретика вместо общих фраз;
- готовность объяснить «почему»;
- условия понятны до заказа.
Какие ответы насторожат
| Вопрос | Тревожный ответ |
|---|---|
| Будете ли осматривать? | «Не нужно, мы знаем, как обрабатывать» |
| Каким методом? | «Как обычно» без объяснений |
| Какие средства? | «Профессиональные», без названия |
| Как оценим результат? | «Тараканов не будет» |
| Что если вернутся? | «Не вернутся» или «приедем ещё раз за деньги» без условий |
| Цена? | точная цифра по телефону без вопросов о кухне |
Какие ответы говорят о подходе
- специалист сначала задаёт свои вопросы о ситуации;
- объясняет, почему предлагает конкретный метод;
- называет препарат и условия его применения;
- говорит, что потребуется от персонала;
- предлагает порядок оценки результата и записывает условия повторных работ.
Как использовать ответы
Задайте одни и те же вопросы двум-трём подрядчикам и сравните. Разница в подходе обычно видна сразу. Лучше выбирать того, кто отвечает конкретно и готов зафиксировать договорённости письменно.
Ответьте на 4 простых вопроса о прошлых обработках — подготовлю предварительный разбор и список того, что проверить при осмотре.
Вопросы по теме
Желательно. Особенно о результате и повторных работах.
Это повод выбрать другого.
Да, особенно о порядке оценки результата и условиях повторных работ.
Работаю с ресторанами Москвы и Московской области, где тараканы возвращаются после обработок. Применяю профессиональные гели-приманки точечно.
Подробнее о специалисте
